購物說明

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付款方式說明

payment options

CHUNG YI支援哪些付款方式?

信用卡/VISA金融卡

我們採用第三方支付服務商來處理信用卡付款,能使用的卡片依當地規定而有所調整。

銀行轉帳

買家可以使用ATM或者網路銀行轉帳至我們承諾指定的銀行帳戶。

貨到付款

本店部分商品有開啟黑貓宅急便或7-11/全家,買家可以透過貨到付款的方式進行購物。當你收到貨品時才進行付款。

寄送方式說明

shipping & delivery

1. 台灣地址一率使用黑貓宅急便為唯一遞送管道,運費酌收60元。
 
2. 訂單包含現貨與預購商品則待預購到貨後一併出貨。
    如欲現貨先出請於訂單內備註並支付兩段運費或分開下單。
 
3. 如因個人因素招致退件請支付退回費用與第二段運費,確認款項後我們會盡快為您處理。
7. 任何包裹與寄送方式皆附帶一定程度之風險, 請恕本商店無法承擔包裹延遲,毀損,遺失等因物流造成之損失。
 
8. 收到包裹後如有疑問請於七個工作日內與我們聯繫。
 

訂單相關說明

order tracking

訂單查詢

利用訂單留言功能將特殊需求備註,悉知訂單編號或是告知人員訂單購買人之姓名以便查詢。

 

訂單異動

訂單一般處理為三日,請於出貨前告知訂單變更狀況,以便應對臨時更正之處,若消費者未主動告知導致訂單來不及替換。中間等待的出貨時間與貨運替換之金額須由消費者自行承擔。

售後服務說明

sales & refunds

售後服務保證內容:產品保固期依下單之購買日起算

  • 本公司所售出附繁體中文保證書之商品,皆享有原廠兩年服務保證。
  • 各類機型之保證內容略有差異,請依實際商品保證書所載明之保證條款為準。
  • 為確保您的產品保固權益,請您務必於產品購買同時,請要求您所購買之店家確實為您填寫保證書上相關資料。
  • 未蓋公司正章或未填寫購買日期及填寫不實者,恕難免費服務。保證書限台灣地區有效,且不得轉讓。
  • 若保證書未寄回者,送修時須檢附購買時之發票正本或出貨單,否則概以本公司出廠日計算保證期間。

* 無效之保證書

  • 未加蓋公司正章或購買日期填寫不實 
  • 保證書經塗改或內容模糊不清

保固期間內產品若發生異常時,請聯絡購買本公司客服中心或業務單位。經本公司客服中心檢驗為正常使用情況下之故障時,本公司提供免費維修服務。

在保固期間以內,但有下列情形發生,仍須收費:

  • 非經本公司授權拆修或改裝者。
  • 未按額定電壓或最大承受功率使用、保管放置或人員錯誤操作、疏忽使用、其他用途使用、意外事件、外觀損傷、受潮受濕、運輸郵寄、摔落機器、重擊商品或接用其他產品引發毀損或等等故障者。
  • 因天災、火災、蟲(鼠)害、電擊、受潮或讓機器處於散熱不良環境等等不可抗力因素造成之故障
  • 安裝後移動或運送所發生之人為故障
  • 因機器本體之外其他產品(設備)所引起之故障
  • 維修品需妥善將商品連同配件及產品保固書或購買發票包裝齊全,一併寄回,若運送過程損壞,將視同人為損壞處理。
  • 使用非原廠之零件或耗材
  • 無法提示本保證書、機型機號不符、無法辨識或塗改者。

其他注意事項

  • 除另有書面約定外,遙控器電池、機體充電線、機器外膜等等附屬於產品內之配件、損耗品均不在保固範圍內。
  • 各類零件均有供應庫存限制,若暫無存量尚祈見諒。



保固期內

  • 免收機器基本檢測維修費(若是人為因素造成故障需酌收費用),損耗性零件等附屬於產品內之配件均不在保固範圍內,如需更換,費用另計。
  • 商品寄送運費~雙方各付一半(維修完成品送回運費由本公司負擔)


發現產品故障該如何處理 

  • 參考使用手冊說明
  • 如果您需要尋求更多服務,請聯絡我們。

若經過電話服務人員確認需求維修服務時,服務人員即會安排將您的商品派修進行檢測處理。

維修過的機器零件,其保固期限為多久?

  • 針對機器維修所更換之零件,該零件之保固期限為三個月,並請妥善保存購買機器之發票或收據,並於送修時同時出示以便核對購買日期。
  • 若是機器尚在保固期限內,則該零件並不受限於三個月的保固期


產品維修服務方式

  • 您可依購買產品的品類或需維修的狀況不同,選擇、「回廠維修」、「到府維修」的服務方式。
  • 「到府維修」僅針對大台北地區,保固期間內皆免費,超過保固期間酌收維修費。

隱私權條款

privacy

隱私權聲明

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